Donanım teknik desteği
Kurulum, arıza teşhisi, parça değişimi ve garanti süreçleri Ankara ve İstanbul ofislerimizden BOXX Türkiye ekibi tarafından yürütülür. Sisteminizi ve kullandığınız uygulamaları bilen kişilerle konuşursunuz.
Telefon desteği
Hafta içi 09.00–18.00 arası doğrudan BOXX Türkiye teknik ekibine ulaşın.
E-posta desteği
Verimliliğiniz önceliğimiz. Genel destek talepleriniz için e-posta desteği her zaman açık.
Destek talebi açın
Donanım kaynaklı bir sorun yaşıyorsanız aşağıdaki formu doldurun; teknik ekibimiz kısa süre içinde size dönüş yapar.
Seri numarası
Seri numaranız ürünün arkasında veya altındadır. Telefonda, e-postada ya da destek talebinde iletmeye hazır olun.
unBOXXing
Yeni BOXX sisteminizi kutusundan çıkarırken aklınıza takılanlar için: bağlantılardan bileşenlere sık sorulan sorular.
Sürücü ve dökümanlar
Ürün kılavuzları ve sürücü paketleri. Sisteminiz listede yoksa bize ulaşın.
Türkiye’de donanım ve yazılım uzmanları
Destek talebiniz yurt dışındaki bir çağrı merkezine değil, sistemi kuran ekibe gelir. Sorunu kendi donanım ve yazılımımızda yeniden üretiyor, gerekli durumlarda parçayı doğrudan gönderiyoruz.
Garanti kapsamındaki tüm iadeler orijinal ambalaj malzemesiyle ya da tarafımızdan sağlanan uygun ambalajla gönderilmelidir. Standart dışı ambalajla gelen sevkiyatlar ek ücrete tabi olabilir veya garantiyi geçersiz kılabilir. Ambalaj malzemesine ihtiyacınız varsa bize ulaşın.
Formu doldurun
Zorunlu alanları doldurduğunuzda talebiniz teknik ekibe iletilir. Seri numarası, sisteminizin yapılandırmasını görebilmemiz için gereklidir.
Seri numaranızı nerede bulacaksınız
Seri numaraları cihazın arkasında veya altında yer alır. Güncel bir masaüstü modeliniz varsa seri numarası ön ızgaranın altındadır; ızgara düz çekilerek çıkarılabilir. Sisteminiz dört yaşından eskiyse ya da sürücü listesini göremiyorsanız [email protected] adresinden veya +90 850 303 26 99 numarasından bize ulaşın.
Kurulumda sık sorulanlar
Ürün kılavuzları
Kılavuzlar BOXX Inc. tarafından yayınlanır ve İngilizcedir. Sisteminize özel sürücü paketi için seri numaranızla bize ulaşın.
Henüz bir sisteminiz yok mu?
Yapılandırma ve teklif için performans uzmanlarımızla görüşün.